Order via e-post

Varje organisation i Brine har en egen e-postadress för inkommande order. Allt som skickas dit läses av Brine och blir ett orderutkast, redo för dig att granska.

Din orderadress

Öppna Ordrar. Under sidrubriken ser du en rad i stil med Order som mejlas till ditt-foretag@brine.email hamnar här som utkast. Tryck på adressen för att kopiera den, och tryck på infoikonen bredvid för en kort sammanfattning av hur det fungerar.

Adressen tillhör din organisation, inte en person, så alla i teamet kan använda den.

Skicka en order

Adressen kan användas på två sätt:

• Vidarebefordra kundens mejl. När en order landar i din egen inkorg vidarebefordrar du den till orderadressen och går vidare. Brine tar det därifrån.
• Ge adressen till kunderna. Kunder som beställer via e-post kan skicka direkt dit, utan något vidarebefordringssteg. Lägg till den i dina orderbekräftelser eller på din webbplats beställningssida.

Skriv ordern i själva mejltexten. Brine läser mejlets text; bilagor läses inte ännu.

Vad Brine gör med den

När ett mejl kommer in gör Brine följande:

1. Matchar avsändaren och ordern mot en kund i ditt register.
2. Matchar varje beställd artikel mot en produkt i din katalog.
3. Skapar en order med status utkast och tilldelar den till kundens ägare.

Allt som Brine inte kunde matcha med säkerhet flaggas för granskning på utkastet, så inget antas. Ett utkast bekräftas aldrig av sig självt. Någon i teamet kontrollerar det alltid och för det vidare, precis som beskrivs i Granska och godkänna order.